Emoções na Liderança

Emoções

 

Esta publicação tem como objetivo expressar a importância da emoção nas atividades profissionais. Embora sob certos aspectos, desprezada pelas organizações, atualmente vem ganhando valorização a partir de uma visão e compreensão das emoções demonstradas (que são organizacionalmente desejáveis e podem ser aprendidas) em atividades de serviços, referindo-se também às emoções sentidas, que são originais em cada um de nós. Finalmente, exemplifica diferentes manifestações das emoções no ambiente organizacional.

Os fins de nosso comportamento são estabelecidos por nossos desejos, nossas paixões, nossas emoções, nossos gostos – nossos sentimentos de todo tipo.

 

E o modo principal de a razão entrar nisso é adotando e adaptando todos os vários meios para assegurar nossos fins. Numa frase que o filósofo escocês David Hume (1711-1779) tornou famosa: “A RAZÃO É ESCRAVA DAS PAIXÕES”.

O conhecimento das emoções pode nos ajudar a entender melhor o processo de seleção nas organizações, a tomada de decisões, a liderança, os conflitos interpessoais e os desvios de comportamento no ambiente de trabalho.

Os administradores podem controlar as emoções de seus colegas e dos subordinados? Não. As emoções são partes integrantes da natureza humana.Os administradores cometem um erro ao ignorar os elementos emocionais do comportamento organizacional ou ao avaliar o comportamento das pessoas como se fosse puramente racional. Como disse muito bem um consultor, “você não pode separar as emoções do ambiente de trabalho, porque não pode separar as emoções das pessoas”. Os administradores que compreenderem o papel das emoções vão melhorar significativamente sua capacidade de explicar e prever o comportamento individual.

As emoções afetam o desempenho no trabalho? Sim. As emoções negativas, especialmente, podem prejudicar o desempenho. Esta é a mais provável razão pela qual as organizações procuram eliminar as emoções do ambiente de trabalho. Mas as emoções podem também melhorar o desempenho. Como? De duas maneiras. Primeiro, as emoções podem alavancar a vontade, agindo como motivadoras para um desempenho melhor. Segundo, o esforço emocional reconhece que os sentimentos são parte do comportamento necessário ao trabalho. Dessa maneira, a capacidade de administrar eficazmente as emoções em posições de liderança ou de vendas, por exemplo, pode ser crítica para o sucesso.

O que diferencia as emoções funcionais das disfuncionais no trabalho? Embora não haja uma resposta definitiva para esta questão, tem-se sugerido que a variável crítica moderadora seria a complexidade da tarefa atribuída ao indivíduo. Quanto mais complexa a tarefa, mais baixo o nível de emocionalidade permitido para que não haja interferência no desempenho.

Embora um mínimo de emocionalidade seja até necessário para um bom desempenho, altos níveis interferem na habilidade para a tarefa, especialmente quando o trabalho envolve processos de cognição detalhada ou de cálculo. Como a tendência é de que o trabalho se torne cada vez mais complexo, percebe-se porque as organizações se esforçam para impedir a demonstração. Muito exacerbada de emoções – especialmente aquelas mais intensas – dentro do ambiente de trabalho.

Tratando de alguns termos amplamente utilizados, mas não necessariamente bem fundamentados, numa abordagem cognitivista/administrativa deles, podemos empregar os seguintes conceitos:

* SENTIMENTO, pode ser definido como uma ampla variedade de sensações experimentadas pelas pessoas.

* EMOÇÕES, sentimentos intensos que são direcionados para alguém ou alguma coisa. Isto é, são reações a um objeto:
1 – Está feliz com alguma coisa
2 – Bravo com alguém
3 – Com medo de algo
Emoção se transforma em humor quando perde o foco do objeto contextual.

* HUMORES, sentimentos que costumam ser menos intensos que as emoções e não possuem um estímulo contextual.
1 – Não são dirigidos para um objeto
2 – Você se sente esquisito (essa sensação não se refere a um episódio específico)
3 – Você se sente diferente

* ESFORÇO EMOCIONAL, essa expressão e abordagem vem crescendo em importância no estudo do Comportamento Organizacional.

Todos os trabalhadores despendem esforço físico e mental quando colocam o corpo e a mente na realização de suas tarefas. Quando uma pessoa expressa emoções organizacionalmente desejáveis durante transações interpessoais. O segmento que primeiro percebeu a importância disso, foi o de serviços, onde ocorreu e ocorre grande aplicação, por exemplo:
– Comissários de bordo – alegres, sorridentes.
– Atendentes de Serviço Funerário – tristes (?)
– Médicos – emocionalmente neutros

Atualmente, em todos os setores espera-se que você seja cortês e não hostil em suas interações com colegas.

Líderes utilizam o esforço emocional para obter “comprometimento de seus liderados”. Podemos classificar as emoções em duas categorias igualmente importantes e distintas:
Emoções Sentidas, são as verdadeiras emoções de uma pessoa. Fazem parte da integridade, da individualidade. Somente discernimento pessoal, disciplina, vontade e auto-domínio podem trabalhar com elas. Sem isso, não há muito o que fazer.
Emoções Demonstradas, são emoções que são exigidas pela organização e consideradas apropriadas para uma ocupação. Elas não são inatas, são aprendidas. Teatro é um exemplo muito apropriado disso. O serviço de restaurante, garçons prestativos e gentis, é um outro exemplo.

Para os administradores, um alerta que se coloca em termos de uma questão básica: – as emoções sentidas geralmente são diferentes das demonstradas.

Quantas emoções existem? Diferentes gêneros literários têm referências diversificadas sobre o tema. Por uma questão de escolha e para facilitar o estudo, optamos pela relação mais aceita nas ciências sociais que relatam a existência de seis emoções:

1 – Desgosto
2 – Felicidade
3 – Medo
4 – Raiva
5 – Surpresa
6 – Tristeza

Essas emoções aparecem no ambiente de trabalho? Claro que sim, e todos os dias:

1 – Fico com raiva depois de receber uma avaliação de desempenho negativa.
2 – Tenho medo de ser demitido em conseqüência de um corte de pessoal.
3 – Fico triste quando um colega sai da empresa e se muda para trabalhar em outra cidade.
4 – Fico feliz por ser escolhido o funcionário do mês.
5 – Sinto desgosto pela forma que meu supervisor trata as mulheres da equipe.
6 – Fico surpreso ao saber que a empresa está planejando uma reestruturação completa de seu programa de aposentadoria.

As emoções diferem em:
* Variedade
* Intensidade
* Freqüência e Duração

As pessoas podem não ter emoções?
Sim, existem alguns casos. Alexitimia (expressão grega que significa ausência de emoções). As pessoas que sofrem disso raramente choram e são vistas pelos outros como frias e indiferentes. Também têm extrema dificuldade em expressar suas emoções e compreender as emoções dos outros. Apatia (expressão grega que significa ausência de paixão). Paixão é chama que alimenta e impulsiona.

Parecer Conclusivo
Sucesso é conseguir aquilo que se quer na vida. A felicidade é amar aquilo que conseguiu. A felicidade e o sucesso estão embasados na paixão pelo que fazemos na vida e no trabalho. Sem isso, o esforço e o desgaste emocional só transtornam a vida, dissipam energia.

Luiz Carlos Moreno
Pedagogo, Especializado em Andragogia, Pós Graduado em Administração da Educação e em Didática do Ensino Superior, Coordenador de Educação na TEADE S/C ltda. Consultoria, Educação e Informática e Consultor do SENAC, docente do curso Superior de Secretariado Executivo, disciplina Administração de Recursos Humanos, no Centro Universitário Barão de Mauá – Ribeirão Preto – SP.

Engenharia da Antiguidade

Muitas gente pensa que as baterias é um invenção relativa nova, mas aparentemente, ela foram inventadas a 250 Ac, embora existam registro de que foram usadas a 4000 Ac pelos Egipios.  Alguns estudiosos acreditam que o Alivio de Dendera era mantido acesso por baterias.  Fato  registrado em descoberta nas proximidades de Baghad de um vaso semelhante a uma bateria.  No vaso continha um cilindro de cobre cuja borda era solda com fina fita de estanho. Na parte debaixo do cilindro continha um disco de cobre selado com “betume” ou “alfato”. No centro do cilindro havia um ferro corroido e o topo selado com alfato.  A função do artefato encontrado não foi decifrada até momento, mas teste do conjunto com materiais novo comprovaram a geranção de energia elétrica. Está construção é conhecida como Bateria de Baghdad.

Wilhelm König, arqueologista Alemão e diretor do Museu Nacional do Iraque foi o responsável pelo estudo do artefato em  1938.

REFERÊNCIAS

http://www.bbc.co.uk/dna/h2g2/A20600849#footnote3

http://www.mpoweruk.com/history.htm

http://www.smith.edu/hsc/museum/ancient_inventions/battery2.html

As Lâmpadas de Dendera

O Que é uma Vimana?

Uma vimāna é um veículo voador mitológico, descrito na literatura antiga da Índia. É datado livros contendo plantas de engenharia da construção das Vimanas à 6000 anos A.C.

Referências a veículos voadores são comuns nos textos antigos indianos, que, inclusive, descrevem seus usos na arte da guerra. Independentemente de serem capazes de voar na atmosfera terrestre, consta que as vimānas também viajam pelo espaço e sob a água. Descrições contidas nos Vedas e na literatura indiana recente falam de vimānas de várias formas e tamanhos:

• Nos Vedas: o sol e várias outras divindades são levadas em suas peregrinações por carruagens voadoras, com rodas, puxadas por animais, geralmente cavalos (já a carruagem do deus védico Puchan é puxada por bodes)

• O “agnihotra-vimāna“, com dois motores (?). (Agni significa fogo em sânscrito).

• O “gaja-vimāna“, com mais motores (?) (Gaja significa elefante em sânscrito).

• Outros tipos, com denominações baseadas em animais, como o martim-pescador, o Íbis, e outros animais.

Alguns ufólogos modernos atribuem às vimāna evidências de civilizações tecnologicamente avançadas do passado, e da Teoria dos astronautas antigos. Outros estabeleceram ligações das máquinas voadoras com a lenda dos Nove Homens Desconhecidos. David Hatcher Childress fala sobre elas em seu livro “Vimana Aircraft of Ancient India & Atlantis”(Vimana – Aeronáutica da Índia Antiga e da Atlântida),citando também alguns de seus livros anteriores, como “Lost Cities of China, Central Asia & India”(Cidades Perdidas da China, Índia e Ásia Central).

Veja algumas imagens:

 

Planejamento estratégico: como aplicar à sua vida

Planejamento

Planejamento estratégico é um conjunto bastante complexo de disciplinas inter-relacionadas, geralmente aplicado a organizações de médio ou grande porte e considerando períodos de tempo extensos. Sua intenção é estabelecer um direcionamento a ser seguido pela empresa, para alcançar a missão definida por ela – mas você também pode aplicar seus princípios à administração de seu dia-a-dia.

Para adoção em nível individual, os métodos do planejamento estratégico podem ser complexos demais, a ponto de não valer o esforço de sua adoção por completo. Ainda assim, você pode considerar a adoção de uma parte importante dele, que embora não seja fácil, é simples de compreender: a definição de missão, o desdobramento em objetivos e o alinhamento das ações.

Leia também: Planejamento estratégico: como aplicar ao seu dia-a-dia (parte 2 de 2)

Atenção: não tome o que vem a seguir como um guia geral sobre planejamento estratégico. Vamos simplificar todos os temas, na intenção de gerar a reflexão necessária para dar o pontapé inicial no processo, apenas. Se você chegou a esta página procurando no Google por material para seu trabalho de algum curso de Administração, esta não é uma boa fonte para citações, embora talvez sirva como idéia geral 😉

 

Definir missão, visão e valores

Definir a missão é uma tarefa árdua para organizações, e ainda mais para indivíduos. A missão é aquilo que queremos ser, uma definição permanente sobre o que pretendemos fazer e ser, e sobre quais demandas queremos atender, ou qual o valor que geramos para a sociedade ou o mercado.

Algumas pessoas têm uma idéia clara de sua missão e se fixam a ela com facilidade, enquanto outras seguem a metodologia de Zeca Pagodinho e deixam a vida as levar. Se você está neste último grupo, pare para pensar sobre o que você pretende ser ou alcançar. Identifique objetivamente a sua missão de longo prazo – se você conseguir internalizar a sua missão, isto pode ajudar a tomar todas as outras decisões da sua carreira.

Tendo definido a missão você pode identificar também sua visão de futuro – seu alvo, prático e alcançável: como quer ser visto, onde quer chegar. E você completa a fase de definições quando registra também os seus valores, os princípios que vão balizar as suas ações enquanto pratica a Missão, em busca de atingir ou manter a Visão. Em um ponto de vista pessoal, determinadas missões e visões individuais podem ser vistos sob luzes completamente diferentes, dependendo dos valores escolhidos. Por exemplo, buscando as mesmas visões de sucesso pessoal, algumas pessoas escolhem privilegiar a qualidade de vida, o convívio familiar, o prestígio, a fama ou o acúmulo econômico – e assim as definições de princípios e valores acabam diferenciando de forma clara as escolhas que elas farão.

Sim, são conceitos complexos para uma definição em 3 parágrafos, mas confio que você conseguirá entender a idéia e buscará a reflexão. Para ajudar, busque exemplos: você já deve ter visto declarações de missão e visão de diversas empresas, afixadas em quadros nos seus escritórios ou em seus sites. Se desejar, veja alguns exemplos de missão, visão e valores de organizações.

Análise interna e externa

As definições básicas são essenciais, mas quando você termina de identificá-las, é a hora da análise. Você precisa colocar a sua missão, visão e valores no contexto da sua vida, identificando os desafios do seu ambiente e circunstâncias, as suas forças (para tirar proveito delas) e as suas fraquezas (para trabalhá-las ou mesmo contorná-las).

Identifique também as oportunidades e ameaças. O que o ambiente está oferecendo a você que pode ajudá-lo a alcançar sua visão? O que pode surgir no seu caminho fazendo com que você tropece e se afaste de sua missão? Quanto mais detalhado você puder ser nesta análise, mais você poderá se preparar objetivamente para tirar proveito das oportunidades certas, e para se desviar ou enfrentar os obstáculos mais complicados.

No planejamento pessoal você não precisa ir tão longe quanto as empresas usualmente vão, até porque o seu domínio sobre as variáveis envolvidas pode ser bem menor. Mas se você quiser uma checklist, saiba que as empresas costumam observar oportunidades e ameaças nos seguintes segmentos: ambientais, demográficos, econômicos, financeiros, culturais, sociais, jurídicos, políticos, ecológicos, familiares, psicológicos e tecnológicos.

ARCA DA ALIANÇA – Estudo para Célula

TEXTO:2 Sm. 6:1-11 e 1 Cron. 13:1-14

Objetivo: Levar as pessoas a entenderem que serão abençoadas quando abrirem a sua casa

para a Palavra viva de Jesus Cristo.

Contexto:

•A Arca da aliança era o objeto central do culto, onde era guardado o testemunho (Ex. 5:16

2 Cron.6:11).

•A Arca da aliança representa a figura de Cristo e o testemunho eram as tábuas da lei,

dadas por Deus a Moisés como aliança entre Deus e o povo de Israel. (Significa a

presença de Deus)

•Os filisteus haviam capturado a arca e tiveram que devolvê-la porque havia trazido

maldição para eles (1 Sam. 6). Ela foi levada para a casa de Abinadabe e ali permaneceu

por 100 anos (1 Sam. 7:1).

•Davi consultou toda a congregação e resolveram buscar a arca da aliança.

•Uzá foi castigado por não obedecer as instruções que Deus havia dado, quanto à maneira

de transportar a arca. Eles a transportaram num carro, quando Deus havia dado instruções para que o fosse em varas especiais e nos ombros dos sacerdotes levitas (1 Cron. 15:2; Nm. 4:15).

Conseqüências: Quando não buscamos o conhecimento de Deus, atraímos problemas para

nós, mesmo que tenhamos boas intenções mas nosso coração deve ser reto e obediente à vontade de Deus. Davi ficou temeroso quando Uzá foi morto e resolveu deixar a arca do Senhor na casa de Odebe-Edom. E no tempo que ela permaneceu naquela casa ela foi grandemente abençoada.

Conclusão: Todos aqueles que abrem a porta da sua casa para que a Palavra de Deus seja

anunciada, são grandemente abençoados. Porque aquele que leva as boas novas do

evangelho, leva a arca da presença de Deus.

Aplicação: Receba hoje pela fé: saúde; libertação p/ toda sua família, amigos e vizinhos;

bênçãos espirituais, emocionais e físicas, prosperidade financeira. “conhecereis a Verdade,

e a Verdade vos libertará” (Jo. 8:32).

O mundo da Maçã

Uma pessoa faz História em sua geracão e deixa um legado quando para as gerações seguintes quando o mesmo provoca transformação, mudança, satisfação, impacto, crescimento pessoal e valorização. Agora os responsáveis pela Apple de Steve Jobs ficam com o seu legado e com o mesmo chamado.

Jesus fez história, transformou, mudou, satisfez, impactou, trouxe crescimento pessoal e valorização para toda humanidade. Agora nós somos os responsáveis por este legado com o mesmo chamado.

Pergunta: “Você têm vivido uma vida comum diária, ou têm feito história impactando vidas com a vida de Cristo?” — SOMOS CHAMADOS TODOS PARA FRUTIFICAR IMPACTO! — Eduardo Ribeiro

“Ninguém quer morrer, nem mesmo aqueles que acreditam que vão para o céu não querem morrer para chegar lá”, disse, posteriormente, em discurso a formandos da universidade de Stanford em junho de 2005, um feito curioso para um homem que jamais obteve um diploma universitário. “Mesmo as pessoas que querem ir para o céu não querem morrer para chegar lá. E, por outro lado, a morte é um destino do qual todos nós compartilhamos. Ninguém escapa. É a forma como deve ser, porque a morte é provavelmente a melhor invenção da vida. É o agente da vida. Limpa o velho para dar espaço ao novo.”

Sob o comando de Jobs, a Apple dizia depender muito pouco de pesquisas de mercado. “Não dá para sair perguntando às pessoas qual é a próxima grande coisa que elas querem. Henry Ford disse que, se tivesse questionado seus clientes sobre o que queriam, a resposta seria um cavalo mais rápido”, afirmou, em entrevista à revista “Fortune” em 2008. Em 2010, quando perguntado sobre quanto a Apple havia gasto com pesquisa com consumidores havia sido feito para a criação do iPad, Jobs respondeu que “não faz parte do trabalho do consumidor descobrir o que ele quer. Não gastamos um dólar com isso.”

Tornou a segunda companhia mais rica do mundo e influenciou toda uma linha de pensamento em comunicação. Criando o computador como conhecemos, os toca música, os telefones de toque e os Tablets!

A Semeadura do Amor – Estudo para Célula

Love

 

Um dia, um rapaz pobre que vendia mercadorias de porta em porta para pagar seus estudos, estava com muita fome e só lhe restava uma pequena moeda no bolso.

Decidiu, então, que ao invés de tentar vender, iria pedir comida na próxima casa; porém seus nervos o traíram quando uma encantadora jovem lhe abriu a porta.

Em vez de comida, pediu um copo de água. A mulher percebeu que ele estava com fome e lhe deu um grande copo de leite. Ele bebeu devagar e depois lhe perguntou:

– Quanto lhe devo?

– Não me deve nada – respondeu ela. E continuou: – Minha mãe sempre nos ensinou a ajudar as pessoas.

– Pois te agradeço todo coração, a você e à sua mãe.

O rapaz saiu daquela casa não só refeito fisicamente, mas também com sua fé renovada em Deus e nos homens. Ele já havia resolvido abandonar os estudos devido às dificuldades financeiras que estava passando, mas aquele gesto de bondade o fortaleceu.

Anos depois, essa jovem mulher ficou gravemente doente. Os médicos locais estavam confusos. Finalmente a enviaram à cidade grande, para se tratar.

O médico de plantão naquele dia era o Dr. Howard Kelly, um dos maiores especialistas do país naquela área. Quando escutou o nome do povoado de onde ela viera, uma estranha luz encheu seus olhos e de pronto foi ver a paciente.

Reconheceu-a imediatamente e determinou-se a fazer o melhor para salvar sua vida, passando a dedicar-lhe atenção especial. Contudo, nada lhe disse sobre o primeiro encontro que tiveram no passado.

Depois de uma terrível batalha, eles finalmente venceram aquela enfermidade.

Ao receber alta, ela teve medo de ver a conta do hospital, porque imaginava que levaria o resto da sua vida para pagar por aquele tratamento tão caro e demorado. Quando, finalmente, abriu a fatura, seu coração se encheu de alegria com estas palavras: “Totalmente pago – há muitos anos – com um copo de leite – ass.: Dr.Howard Kelly.” Só então ela se lembrou de onde conhecia aquele médico. Baseado em fatos reais

“E não nos cansemos de fazer o bem, porque a seu tempo ceifaremos, se não houvermos desfalecido.”Gálatas 6.9

Frutos do Amor

a) Alegria Completa – “Tenho-vos dito estas coisas para que o meu gozo esteja em vós, e o vosso gozo seja completo.” (João 15:11)

É impossível alguém desfrutar a verdadeira alegria tendo o coração endurecido em relação a alguém. A verdadeira alegria é fruto de um coração perdoador e amável.

b) De Servo a Amigo – “Já não vos chamo servos, porque o servo não sabe o que faz o seu senhor; mas tenho-vos chamado amigos, porque tudo quanto ouvi de meu Pai vos tenho dado a conhecer.” (em João 15:15 RA)

Quem ama ao próximo permanece no amor de Cristo e torna-se íntimo d’Ele. A relação será de amigo para amigo e não mais de senhor para servo, onde não há confidências. Quem permanece na amargura de alma não conhecerá nem desfrutará das riquezas do coração do Pai.

c) Frutificação – “Não fostes vós que me escolhestes a mim; pelo contrário, eu vos escolhi a vós outros e vos designei para que vades e deis fruto, e o vosso fruto permaneça… (João 15:16a RA)

Se Deus é amor e Sua semente está em nós, qual o fruto que Ele espera colher de nós? Certamente uma vida em amor. Os lares serão transformados por esse amor; as empresas, o governo, as cidades, a sociedade, serão impactados por esse amor. Vamos pregar o evangelho e trabalhar para Deus motivados pelo amor. Todos os nossos empreendimentos devem ser feitos em amor porque esse é o único fruto que Deus espera colher.

d) Vitória na Oração – “ … a fim de que tudo quanto pedirdes ao Pai em meu nome, ele vo-lo conceda.” (João 15:16b RA)

Se os nossos atos e motivos são fundamentos no amor, nossas petições não serão egoístas, interesseiras, vingativas, ou coisas parecidas. Deus ouvirá e atenderá as orações que estiverem em linha com Sua Palavra, as quais foram feitas em amor.